Shipping policy
Shipping Information
1. Shipping Origin and Production Time
Our products are shipped from Germany. Since these are custom-made items, production begins only after payment has been received.
Processing Time:
The production time for custom-made penis sleeves is generally 5–7 business days after payment confirmation.
2. Shipping Duration
- Germany: 2–4 business days
- EU countries: 4–8 business days
- International shipping: 7–14 business days (depending on the destination country)
Please note: These shipping times are estimates and not guaranteed delivery dates.
3. Shipping Costs
Shipping costs are calculated automatically during checkout based on the destination country.
Example shipping fees:
- Germany: flat rate €6.90
- EU: starting at €14.90
- International: starting at €19.90
Occasionally, we offer free shipping promotions, which will be clearly indicated on the website.
4. Customs and Import Duties
For deliveries outside the EU, additional customs duties, taxes, or fees may apply. These costs are not covered by us and must be borne by the customer. Please check with your local customs office in advance.
5. Shipping Providers
We generally ship using DHL, Deutsche Post, or UPS, depending on the size, weight, and destination of the package.
6. Shipment Tracking
Once your order has been shipped, you will receive a shipping confirmation email with a tracking number (if available).
Please ensure the delivery address provided during checkout is correct — we are not liable for delivery issues caused by incorrect addresses.
7. Delivery Delays
In case of delivery delays caused by force majeure (e.g., strikes, pandemics, customs delays), you will be informed promptly.
In such cases, there is no entitlement to withdraw from the contract unless otherwise regulated by law.
8. Undeliverable Shipments
If a package is returned to us due to incorrect address details or failure to pick up the shipment, we will contact you to clarify.
The cost of reshipping will be borne by the buyer.
9. Questions About Shipping?
For any questions regarding shipping or delivery, please contact us at:
Lustfabrik
Email: info@lustfabrik.shop
1. Versandinformationen
Unsere Produkte werden aus Deutschland versendet. Da es sich um individuell hergestellte Artikel handelt, erfolgt die Produktion erst nach Zahlungseingang.
Bearbeitungszeit:
Die Produktionszeit für maßgefertigte Penis Sleeves beträgt in der Regel 5–7 Werktage nach Zahlungseingang.
Versanddauer:
- Deutschland: 2–4 Werktage
- EU-Länder: 4–8 Werktage
- Internationaler Versand: 7–14 Werktage (abhängig vom Zielland)
Bitte beachte: Die Versandzeiten sind Richtwerte und keine garantierten Liefertermine.
2. Versandkosten
Die Versandkosten werden im Checkout automatisch berechnet und richten sich nach dem Zielland.
Beispielhafte Versandkosten:
- Deutschland: pauschal ,690 €
- EU: ab 14,90 €
- International: ab 19,90 €
Gelegentlich bieten wir Aktionen mit kostenlosem Versand an – diese werden auf der Website deutlich gekennzeichnet.
3. Zölle und Einfuhrabgaben
Bei Lieferungen außerhalb der EU können zusätzliche Zölle, Steuern oder Gebühren anfallen. Diese Kosten werden von uns nicht übernommen und sind vom Kunden zu tragen. Bitte informiere dich vorab bei deiner örtlichen Zollbehörde.
4. Versanddienstleister
Wir versenden in der Regel mit DHL, Deutsche Post oder UPS, abhängig von Größe, Gewicht und Bestimmungsland der Sendung.
5. Sendungsverfolgung
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Trackingnummer (sofern verfügbar). Bitte stelle sicher, dass die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse korrekt ist – wir haften nicht für Lieferprobleme durch falsche Adressangaben.
6. Lieferverzögerungen
Bei Lieferverzögerungen aufgrund höherer Gewalt (z. B. Streiks, Pandemien, Zollverzögerungen) wirst du umgehend informiert. In solchen Fällen besteht kein Anspruch auf Vertragsrücktritt, sofern gesetzlich nichts anderes geregelt ist.
7. Nicht zustellbare Sendungen
Sollte ein Paket aufgrund falscher Adressdaten oder Nichtabholung an uns zurückgesendet werden, kontaktieren wir dich zur Klärung. Die Kosten für einen erneuten Versand sind vom Käufer zu tragen.
8. Fragen zum Versand?
Bei Fragen zu Versand oder Lieferung erreichst du uns unter:
Lustfabrik
E-Mail: info@lustfabrik.shop